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返品回収

交換/返品手順

  • - 商品を受け取った後7日以内に交換または返品をご希望の場合は、お客様センターまたはマイページでお申し込みを進めてください。
  • - 交換または返品をお申し込みいただくと、該当する手続きに応じて宅配便の訪問要請が行われ、その後商品を返送してください。
  • - 返品された商品が正常に到着し、検収完了後、返金処理または交換手続きが行われます。

交換/返品が可能な場合

  • - 商品が不良であったり、ご注文された商品と他の商品が配送された場合には交換または返品が可能です。
  • - 商品を受け取った後開封せず、使用跡が全くない状態でのみ交換および返品が可能です。
  • - 製品のタック、ラベル、構成品などが損傷されずにそのまま保存された場合に限り返品が可能です。

交換/返品ができない場合

  • - お客様の不注意により商品が破損したり、使用された痕跡がある場合には交換及び返品はできません。
  • - 商品を開封して使用した場合や、商品本来の価値が損なわれ、再販が困難な場合には返品が制限される場合があります。
  • - 製品の梱包箱やタックが破損したり紛失した場合には返品が難しい場合がありますので、商品の受領後に慎重に決定してください。

配送案内

配送期間

  • - ご注文いただいた商品は決済完了後、平均2～5日以内に発送されます。 (週末及び祝日を除く)
  • - 図書山間地域および特定地域の場合、配送が遅れる場合があります。
  • - 一部の商品の場合、別途制作期間がかかる場合があり、これに関する案内は個別商品ページで確認可能です。

配送費用

  • - 基本配送料は3,000ウォンで、50,000ウォン以上購入時の送料無料が適用されます。
  • - 図書山間地域や済州島では追加送料が発生する場合があります。
  • - 一部の特殊商品の場合、別途送料ポリシーが適用される場合があり、その内容は個別商品ページで確認可能です。

配送照会

  • - ご注文いただいた商品の配送状況はマイページ > ご注文履歴でご確認いただけます。
  • - 配送が開始されると、お客様の携帯電話に請求書番号を含む案内メッセージが送信されます。
  • - 請求書番号を利用して宅配業者の配送照会システムでリアルタイム配送状況を確認することができます。

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