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자주 묻는 질문
  1. Q

    휴대폰과 이메일 중 어떤 방법으로 가입하나요?

    A

    제공된 일반회원 매뉴얼은 휴대폰 인증과 이메일 인증을 각각 안내합니다. 실제 가입 화면에서 사용할 방법을 선택하고, 본인이 받을 수 있는 연락처로 인증을 완료해 주세요.

  2. Q

    인증번호 문자나 이메일이 오지 않아요.

    A

    입력한 번호·이메일 주소와 스팸함 또는 수신 차단 여부를 확인해 주세요. 다시 요청한 경우 가장 최근 번호를 사용하고, 계속 실패하면 오류 문구를 고객센터에 알려주세요.

  3. Q

    연락처나 배송지는 어떻게 변경하나요?

    A

    로그인 후 회원정보와 배송지 관리에서 수정 가능한 항목을 확인해 주세요. 회원정보 변경이 이미 접수된 주문의 배송지까지 바꾸는 것은 아니므로 진행 중인 주문은 별도로 변경을 요청해 주세요.

  4. Q

    비밀번호를 잊어버렸어요.

    A

    로그인 화면에서 비밀번호 찾기 또는 재설정 안내를 이용해 주세요. 본인 확인이 어려우면 고객센터에 복구 절차를 문의하고, 상담원에게 기존 비밀번호나 인증번호를 전달하지 마세요.

  5. Q

    상품 문의에 전화번호나 주소를 적어도 되나요?

    A

    다른 사람이 볼 수 있는 문의·후기에는 개인정보를 적지 마세요. 주문 확인이 필요한 내용은 로그인 후 1:1 문의를 이용하고, 사진에 포함된 주소·전화번호도 가린 뒤 첨부해 주세요.

  6. Q

    판매자는 제 정보를 어디까지 확인하나요?

    A

    주문 이행에 필요한 정보의 제공 항목과 목적은 개인정보처리방침에서 확인해 주세요. 거래와 무관한 연락이나 사용이 의심되면 주문번호와 연락 내용을 고객센터에 알려주세요.

  7. Q

    광고 문자나 이메일 수신을 바꾸고 싶어요.

    A

    가입 매뉴얼에서 이메일·SMS 수신은 선택 항목으로 안내합니다. 회원정보에서 변경 가능한 수신 설정을 확인하거나 고객센터에 변경 방법을 문의하고, 주문 처리 알림과 광고 수신을 구분해 주세요.

  8. Q

    회원탈퇴하면 주문 기록도 바로 없어지나요?

    A

    탈퇴 전 진행 중인 주문과 환불을 확인해 주세요. 탈퇴 후 처리와 보관 정보·기간은 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따르므로 필요한 거래 증빙은 미리 보관해 주세요.

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