취소 접수와 결제취소 완료는 서로 다른 단계입니다. 실제 출고 여부나 반품 반환 여부를 확인해 처리하며, 카드사·결제대행사의 최종 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

회수 운송장으로 판매자 도착 여부를 확인해 주세요. 국내 실물상품의 적법한 청약철회는 원칙적으로 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급 대상이므로 도착일과 처리내역을 고객센터에 알려주세요.

국내 실물상품의 적법한 청약철회에서 아직 공급되지 않은 상품은 원칙적으로 청약철회일부터 3영업일 이내 환급합니다. 판매자 처리일과 카드사 반영일을 구분해 확인해 주세요.

카드 취소 접수일과 카드사의 청구·환급 일정을 확인해 주세요. 취소 승인내역이 없다면 영코리아에 먼저 문의하고, 취소가 확인됐다면 해당 카드사에 반영 시점을 확인해 주세요.

환불할 상품과 수량을 지정해 요청해 주세요. 부분취소 지원 여부와 쿠폰·무료배송 조건 변동을 확인한 뒤 환불액과 공제 내역을 안내받을 수 있습니다.

반품비와 최초 배송비, 할인 배분 등 계산 항목을 확인해 주세요. 차감 사유가 불분명하거나 판매자 책임인데 비용이 공제됐다면 주문번호와 환불내역으로 재확인을 요청해 주세요.

원결제수단 환불이 가능한지 먼저 확인해 주세요. 계좌 환급이 필요한 경우 공식 고객센터에서 요청 사유와 제출 경로를 확인하고, 비밀번호·인증번호·카드 보안번호는 보내지 마세요.

정산이 완료됐다는 이유만으로 적법한 환불이 제한되지는 않습니다. 주문번호와 반품 사유를 고객센터에 알려주시면 사후 취소 가능 여부와 필요한 환급 절차를 확인받을 수 있습니다.