주문내역에서 배송 상태와 등록된 운송장 정보를 확인해 주세요. 운송장이 없거나 조회가 되지 않으면 판매자에게 실제 출고 여부와 택배사 인계 시점을 문의해 주세요.

상품 상세의 출고 예정일과 주문 후 안내된 일정을 확인해 주세요. 생산·수확 일정이나 기상에 따라 달라질 수 있으므로 필요한 날짜가 있다면 결제 전에 판매자와 상담해 주세요.

생산자가 직접 발송하는 상품은 판매자와 상품의 배송 조건이 다를 수 있습니다. 묶음배송, 무료배송 기준과 도서산간 추가비는 결제 전 최종 주문금액에서 확인해 주세요.

출고 전에 주문번호와 변경할 주소를 판매자 또는 고객센터에 알려주세요. 이미 출고했다면 변경이 어려울 수 있으므로 변경 완료 안내를 받기 전에는 주소가 바뀌었다고 판단하지 마세요.

주문이 판매자별 또는 상품별로 나누어 발송되었는지 확인해 주세요. 모든 배송이 완료됐는데 누락됐다면 받은 구성품과 포장·송장 사진을 남기고 누락 상품과 수량을 알려주세요.

가족 수령 여부와 경비실·문 앞 등 안내된 장소를 확인해 주세요. 찾을 수 없다면 판매자와 고객센터에 미수령 사실을 접수하고 실제 전달 위치와 배송 기록 확인을 요청해 주세요.

상품 전체와 문제 부위, 포장, 송장 사진을 남기고 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 안내된 보관 조건을 유지하고, 폐기나 반송은 판매자·고객센터와 방법을 확인한 뒤 진행해 주세요.

다국어 서비스 제공과 해외배송 가능 여부는 별개입니다. 해당 상품의 판매 국가, 배송비와 통관·품목 제한을 판매자에게 확인한 뒤 주문해 주세요.